e-ΕΦΚΑ: Νέα ψηφιακή πλατφόρμα για ερωτήματα, αναφορές και καταγγελίες
- Σε λειτουργία από τη Δευτέρα το νέο υποσύστημα ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών του e-ΕΦΚΑ στο πλαίσιο του νέου Ο.Π.Σ.
- Οι πολίτες υποβάλλουν ερωτήματα, αναφορές και καταγγελίες χωρίς αποστολή e-mail ή αυτοπρόσωπη προσέλευση
- Τα αιτήματα δρομολογούνται αυτοματοποιημένα στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή για εξέταση και απάντηση
- Βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ για απλούστευση διαδικασιών και εξυπηρέτηση πολιτών εξ αποστάσεως
Aπό τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026 τέθηκε σε λειτουργία το νέο υποσύστημα ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών του e-ΕΦΚΑ, στο πλαίσιο του νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (Ο.Π.Σ.) του Φορέα.
Μέσω της νέας πλατφόρμας, οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν γενικά ή ειδικά ερωτήματα, καθώς και αναφορές και καταγγελίες, χωρίς να απαιτείται η αποστολή e-mail σε διαφορετικά σημεία επικοινωνίας ή η αυτοπρόσωπη προσέλευση στις υπηρεσίες.
Με την υποβολή του αιτήματος, αυτό δρομολογείται αυτοματοποιημένα στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή, προκειμένου να εξεταστεί και να απαντηθεί από την υπηρεσία που έχει την αρμοδιότητα.
Η νέα λειτουργία αποτελεί ένα ακόμη βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ, με στόχο την απλούστευση των διαδικασιών, την ταχύτερη διαχείριση των αιτημάτων και την εξυπηρέτηση των πολιτών εξ αποστάσεως, χωρίς περιττές μετακινήσεις.